1 de setembro de 2022
Saiba o que é e como tirar a certificação ITIL
Primeiramente, o que é ITIL? E quais são os benefícios?
A ITIL (Information Technology Infrastructure Library), que em português significa “Biblioteca de Infra-estrutura de Tecnologia da Informação”, foi criada em 1980 e é uma biblioteca com as melhores práticas nos processos de gerenciamento de serviços de TI, se adequando a qualquer área de atividade. O propósito dela é que você consiga alcançar a eficácia e eficiência nos seus serviços de TI e ela pode ser utilizada por qualquer empresa, independente de tamanho.
Com a utilização da ITIL você pode reduzir os custos operacionais de TI, elevar os níveis de satisfação dos funcionários, ter uma orientação dos processos com significativa diminuição nos tempos de execução e distribuição de serviços, dentre muitos outros.
A certificação ITIL
A certificação ITIL visa capacitar e certificar os profissionais, fazendo com que ele possa contribuir nas áreas de TI, na integração e entrega de soluções e serviços.
Existem 4 níveis de certificação:
1) Foundation
Essa prova certifica o profissional para os conhecimentos básicos da ITIL, para aumentar a qualidade do gerenciamento de serviços de TI. Também é uma certificação que te dá uma base de conhecimento para um programa completo de exames da ITIL.
São 40 questões, onde você deve ter um índice de aprovação de 65% (26 de 40 questões). Nessa certificação você pode realizar a prova em português.
2) Advanced
Essa certificação visa demonstrar que o profissional está equipado com as habilidades mais essenciais para aplicar os conceitos da ITIL em sua organização. São 40 questões onde você deve acertar 28 ou mais, ou seja, mínimo 70% de acertos.
3) Intermediate
Essas certificações são focadas em conteúdos específicos que englobam uma ou mais etapas do ciclo de vida do serviço de TI. Ao todo são 10 tipos de certificações diferentes e algumas delas você pode fazer a prova em português.
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